1) 商品退/换原则

     我们致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧，始终与您站在一方。在您订购商品后，g2tw台北总部将为您进行第一道把关，检查您购买的商品是否正确或有破损，第一时间把有质量或发错的商品进行退换，最大限度地保障您的权益。
　　 为了保证您的购物方便和安全，您在www.g2tw.com购物的每一个过程都有相应的标准，包括退货和更换。
　　 A. 商品错误或货物被损
　　 当您收到您订购的商品时，请立即当着送货人员的面打开检查。如果发现商品错误（如尺码，颜色，款式等）或商品破损，请您拒收并将该货物交给快递人员退还给我们。我们将根据规定为您更换，或退款。破损商品更换的前提是用户事先为该商品购买了易损商品保险。未保险的商品www.g2tw.com不承担破损损失。
　　 如果您在签收后的1天内未能及时联系我们，www.g2tw.com将不能接受您要求退换的商品。给您带来的不便，敬请谅解。
　　 B. 商品出现质量问题
　　 当您购买的商品在签收后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，您可以交由我们来与台湾商家联系办理退/换。
　　 对于符合条件的商品，在商家同意接受退换并且顾客付清退换货所需的相关费用（不收取任何服务费）的前提下，我们会将有质量问题的商品运至台湾商家，并将修好或换好的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，欠产无法保证厂家能完全满足您的要求，也不能保证商家会快速满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。www.g2tw.com提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品的来回运费和任何商家所收取的费用。具体金额本站客服会联系您告知。
　　 www.g2tw.com保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

　　以下任何情况发生，我们将不能接受您退换的商品：
　　 A.商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
　　 B.被拆封的商品，比如软件包 、CD 、DVD 、卡带等；
　　 C.对于退货情况，如果开具过发票的，请在退货时将发票与物品一起寄回，若发票丢失将影响到退货处理。

　2) 商品退/换流程

　　如果您是因为商品质量问题需要退换商品，您可以通过以下方式通知我们：
　　 1.通过在线QQ及MSN及时通知我们；
　　 2.请致电给客服中心：020-88181006；
　　 3.EMAIL：customer@g2tw.com
　　 收到您的申请后，客服中心的人员会通知台北总公司与国外销售商沟通，当确定他们接受退换时，我们会及时与您联系，告知您退换的细节。收到这些信息后，请将商品连同发票（关于发票：您在我们推荐的台湾网上购物商城购买商品时，商品都带有发票或收据，但发票是在商品寄送后3-7天由商品开出。因此，如果您需要发票，我们将按您要求寄给您。若非必须台北总部将保留您的发票，您在退换商品时就无需提供发票。）、原包装尽快寄还给我们！


　3) 退款说明

1)用户在下单付款后要取消订单，需立即通知我们。如果采购尚未进行，可取消订单全额退款给您。如果商品处于采购或之后的状态，除非商家同意撤单，否则订单不能撤销。在代购过程中发生台湾供货商库存缺货或长时间无法出货，www.g2tw.com在接到用户要法度下，将立即与台湾商品联系，要求取消订单。当商家退款给我们后，我们将立即把您支付的全部金额退还给您。 2)在正常状态下，已经进行采购的订单，因用户原因对订单的变动，我们会收取相应服务费和已经产生的成本。 3)当用户收货时发现发货错误，请在1日内与我们联系，我们会根据规定进行更换，或退款。如果商品破损，在事先已经从我们购买了易损商品保险的前提下，我们可以根据实际情况进行赔偿，赔偿上限为该商品的付款金额。如果商品未购买易损商品保险，www.g2tw.com将不予赔偿。但可以代用户与台湾商家和快递公司进行严正交涉并积极索赔，收到的索赔款我们将全额退给用户。 4)当客户收到商品后，由于客户原因委托我们进行退换货，我们提供此代理服务，不收取任何服务费，但客户需支付商品的来回运费和其它实际产生的成本。 5)当您在提交订单表单中运费支付方式中选择“预交”方式所产生的多交费用，我们会在您申请退款后12小时内全数退还给您。 注：虽然本站提供的B2C交易售后服务大大优越于C2C，但我们还是提醒您再购买商品时仔细了解心爱商品的各项信息及台湾网上商城的不同购买规则。我们向您推荐的台湾购物网站都是大型、众多台湾用户购买商品的主流网站，其销售的商品无论在质量、时尚及售后服务上都具有对消费都完善的保护体制。因此请您在充分了解各项信息后，放心购物，祝各位购物愉快！